Kundenportal für Bestatter: Mehr Service für Angehörige.
Sehr einfache Bedienung
Ein Kundenportal muss einfach verständlich aufgebaut sein
Mehr Service für Ihre Kunden
Der Einsatz von digitalen Zusatzservices, wie dem Kundenportal, kann zu einer höheren Zufriedenheit führen.
Entlastung im Büro
Durch die nahtlose Integration des Kundenportals zur memilius Bestattersoftware müssen Sie Daten nicht erneut erfassen oder händisch versenden.
Alle Funktionen im Überblick
Trauerdruckadressen
Die Angehörigen hinterlegen im Kundenportal Empfängerlisten für den Trauerdruck. Nach finaler Übermittlung durch den Angehörigen kann der Bestatter bequem per Knopfdruck die Druckdatei für die Umschläge erstellen.
Automatische Adressprüfung
Gilt eine eingegebene Adresse als nicht zustellbar, wird eine Warnung angezeigt.
Excel- und CSV-Listen-Upload
Der Angehörige kann Adressen bequem in einem beliebigen CSV oder Excel-Format hochladen. Das Service Center erkennt selbst, in welcher Spalte welche Daten stehen.
Druckfertige Serienbrief-Datei
Wählen Sie Ihr Umschlagsformat, den Absender und ob Sie einen Briefmarken-Platzhalter drucken möchten. Die PDF-Datei kann direkt danach zum Drucken der Umschläge benutzt werden.
Trauerdruck-Abnahme
Sie wollen eine Trauerdruckdatei mit Angehörigen abstimmen? Über das Kundenportal kann der Angehörige Änderungswünsche äußern. Jede Abnahme hat eine sauber nachvollziehbare Versionierung.
Fotos & Videos
Teilen Sie Fotos und Videos mit Angehörigen. Ihre Kunden können zudem selbst einen teilbaren Link erstellen (passwortgeschützt und mit Verfallsdatum), um die Dateien mit Externen zu teilen. Der flexible Diashow-Modus ermöglicht eine angenehme Ansicht ohne Download.
Abmeldungen
Es sollen Verträge abgemeldet werden? Im Kundenportal kann man alle Verträge dokumentieren und zur Bearbeitung an den Bestatter übermitteln. Dabei steht dem Kunden eine umfangreiche Datenbank mit Vertragspartnern zur Verfügung.
Nahtlose Integration zur Bestattersoftware
Alle Vertragsdaten landen nahtlos in der Bestattersoftware. Der zuständige Mitarbeiter wird über die neuen Abmeldedaten informiert.
Statusverfolgung
Der Angehörige sieht den aktuellen Status der Abmeldung
Zeitersparnis
Sie müssen Abmeldungen nicht mehr händisch dokumentieren. Die fertig befüllten Abmeldedokumente können bequem aus der memilius Software versendet werden.
Dokumente
Teilen Sie Dokumente aus der Hauptsoftware bequem im Kundenportal. Aber nicht nur Bestatter können Dateien übermitteln. Auch der Kunde hat die Möglichkeit, Dateien frei hochzuladen. Der zuständige Mitarbeiter wird benachrichtigt.
Termine
Als Bestatter können Sie entscheiden, welche Termine auch im Kundenportal sichtbar sein sollen. Sie haben die Möglichkeit einzelne Termindaten für die Veröffentlichung zu überschreiben. So kann die Trauerfeier für die Angehörigen erst später anfangen, damit Sie die Vorbereitungen treffen können.
Musik-Verwaltung
Stimmen Sie mit den Angehörigen Musikwünsche bequem über das Service Center ab. Erstellen Sie Listen, bestimmen Sie wie viele Lieder pro Teil erlaubt sind und lassen Sie sich die Dateien oder URLs übermitteln.
Gedenkseiten-Verwaltung
Wurde eine Gedenkseite in Ihrem Gedenkportal veröffentlicht, kann der Angehörige diese bequem über das Kundenportal verwalten. Beileidsbekundungen können moderiert werden oder Daten bearbeitet werden. Auch Termine aus dem Kundenportal können auf der Gedenkseite veröffentlicht werden.
Flexibel entscheiden, welche Funktionen angezeigt werden
Sie können pro Sterbefall entscheiden, welche Funktionen verfügbar sein sollen. So bleibt das Kundenportal für Bestatter flexibel nutzbar, auch in Sterbefällen, die nur vereinzelte Funktionen benötigen.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Sie möchten zu memilius wechseln, um von der nahtlosen Integration des Kundenportals profitieren zu können? Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit mir, in dem wir Ihren Wechselwunsch besprechen.
– Daniel Kruszynski, Inhaber
Häufig gestellte Fragen
Aufgrund der engen Integration mit der memilius Bestattersoftware, ist es nicht möglich, das Kundenportal ohne die Hauptsoftware zu buchen.
Ja, Sie können mehreren Angehörigen einen Zugang gewähren.
Nein, man zahlt nicht pro Kundenportal. Alle Kundenportale sind im normalen Softwareabonnement enthalten. Es gibt auch keine Limitierung bezüglich der Anzahl.
Die Kundenportale sind eng mit der Hauptsoftware verbunden. Das macht das memilius Kundenportal besonders zeitsparend im Büro. Man muss nicht mehr händisch Daten exportieren und importieren. Das geschieht alles automatisch.
Selbstverständlich passen wir die Farben des Kundenportals an Ihre Unternehmensfarben an. Pro Filiale kann ein Farbschema gewählt werden. Auch das Logo ist selbstverständlich individualisierbar und wird für Sie im Rahmen der Ersteinrichtung hinterlegt.
Ihre Zeit ist wertvoll.
Lassen Sie uns über Ihre individuelle Situation im unverbindlichen Erstgespräch sprechen.